Spelaren från Ryssland hade begärt ett uttag på 600 USD, vilket nekades, vilket resulterade i att hans konto blockerades. Han lämnade in de nödvändiga KYC-dokumenten men hade inte fått något svar angående sina pågående spel, som uppgick till 1100 USD, och sitt saldo på 1442 USD. Kasinot informerade honom senare om att hans konto var permanent stängt på grund av ett brott mot villkoren, vilket ledde till att hans medel förverkades. Klagomålsteamet drog slutsatsen att de inte kunde hjälpa till ytterligare eftersom de saknade den nödvändiga insikten för att utvärdera kasinots utredning och beslut.
Betpanda Casino - Spelarens konto har blockerats efter begäran om uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 2 542 $
Betpanda Casino
Säkerhetsindex 5.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har begärt ett uttag på 600 usdt idag men det nekades och efter att kontot har blockerats. De skickade ett meddelande via e-post om KYC. efter det skickade jag alla nödvändiga dokument och frågade om 2 väntande betson USA MLS och Nederländska Eredivisie på konto.de svarade inte. på mitt saldo 1442 usdt och 1100 väntande usd-bilder och totalt 1100 usd-spel och saldo. insättningar,uttag i detta klagomål. Du kan se på skärmdumpar att de godkände vissa uttag av begäran men idag godkände de inte och efter det blockerade kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa forzaroma82,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Är ditt kasinokonto blockerat på grund av KYC-verifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättninghello.its där meddelande efter att mitt konto har blockerats.
Som en del av vårt engagemang för en säker och rättvis miljö för alla Betpanda-spelare, granskar vi och våra partners kontoaktivitet regelbundet.
Under en nyligen genomförd granskning flaggades ditt konto av vårt säkerhetsteam på grund av problem som kan bryta mot våra allmänna villkor.
Vänligen tillhandahåll följande dokument inom 5 dagar efter att du mottagit detta e-postmeddelande:
* Bevis på identitet: En tydlig kopia av en statligt utfärdad fotolegitimation, till exempel ett pass, körkort eller nationellt ID-kort.
* Videoverifiering: En enda, oavbruten video som visar ditt ansikte framifrån och från sidan, följt av att du säger:
""Jag har läst och till fullo förstått Betpandas regler och villkor. Jag är inte en del av någon vadslagningssyndikatverksamhet och jag förstår till fullo konsekvenserna av sådana handlingar. Jag förstår också att Betpanda har rätt att besluta om kontot ska förbli öppet efter sådana misstankar efter eget gottfinnande.""
* Adressbevis: En elräkning eller kontoutdrag, daterat inom de senaste tre månaderna, som visar ditt fullständiga namn och nuvarande bostadsadress.
* Betalningsbevis: En skärmdump av insättningar till ditt Betpanda-konto, med kryptoadressen och beloppen tydligt synliga.
Dessa dokument kan skickas säkert genom att svara direkt på detta e-postmeddelande med skannade kopior.
Du kan vara säker på att all personlig information kommer att hanteras i enlighet med vår dataskyddspolicy.
Vi uppskattar ditt samarbete för att upprätthålla vår plattforms integritet. Om du har några frågor eller behöver hjälp med denna process är du välkommen att kontakta oss på .
Jag har skickat alla nödvändiga dokument igår 2 timmar efter deras e-postmeddelande. dess pass, videoselfie, skärmdump från Bybit och kontoutdrag.
och mitt väntande spel på USA MLS 500 usd udda 2,00 vann. Också väntande spel 600 usd på Nederländerna ERedivisie på konto nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBäste forzaroma82, har du fått något svar eller någon uppdatering från casinot angående de dokument du skickade in för verifiering?
Vänligen bekräfta om jag förstått det rätt – när verifieringen har slutförts borde ditt konto öppnas igen, eller hur?
Kan du berätta om du bara använde ditt konto för sportspel, eller om du även spelade casinospel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej. Jag har inte fått svar från casinot och mitt konto är nu också blockerat.
Jag använde kontot bara för sportspel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har läst några klagomål om det här casinot på er webbplats med samma problem! Att stjäla insättningen är trots allt normalt beteende för dem. Mitt fel är att jag har registrerat mig på ett casino med så låg ränta, men de borde definitivt vara på svarta listan.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du skickade dina dokument till oss.
Ditt spelbeteende flaggades som misstänkt av vår sportsbook-leverantör och efter ytterligare undersökning av både ditt konto och dina spelaktiviteter hos vår sportsbook-leverantör fastställdes det att du har brutit mot våra villkor.
Av denna anledning kommer ditt konto som är registrerat på denna e-postadress att stängas permanent. Alla medel och utestående bonusar har förverkats.
Vi förstår att detta inte är det resultat du önskade, men vårt beslut i ärendet är slutgiltigt och vi kommer inte att delta i ytterligare korrespondens i detta ämne.
Med vänliga hälsningar,
Betpandas supportteam
Deras svar. De stal mina insättningar utan bevis till och med. Typiska bedragare. Spela aldrig på det här stället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära forzaroma82, tack för ditt svar. Jag ber om ursäkt, men om du bara satsade på sportspel och dina vinster har konfiskerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som ledde till detta beslut. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, tvingas vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
