Spelaren från Tyskland hade vunnit €1800 men fick avbrutna begäranden om uttag på grund av saknade verifieringsdokument. Efter att ha lyckats verifiera och skicka in begäran på nytt förblev den obearbetad i över en vecka, vilket resulterade i att alla vinster gick förlorade. Klagomålsteamet fastställde att eftersom spelaren hade spelat ut vinsterna fanns det begränsad hjälp som kunde tillhandahållas. Klagomålet avslutades till slut på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar.
Betovo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 800 €
Betovo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann €1800 och ville ta ut det. Jag skickade in en begäran, men den avbröts på grund av att verifieringsdokument saknades. Efter att ha verifierat framgångsrikt skickade jag begäran igen, och den behandlades inte på över en vecka. Det slutade med att jag förlorade allt. Jag vill ha tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa FinnPe03,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betovo Casino.
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referens, vänligen kontakta oss så snart problemet uppstår så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avsluta klagomålet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
