Spelaren från Sverige satte in 95€ på Betovo och vann över 300€, men trots lyckad verifiering upplevde han betydande förseningar med att ta ut 280€. Han hade väntat sedan den 28 maj och hade fått upprepade försäkringar om att hans betalning skulle prioriteras. Problemet löstes då spelaren bekräftade att han fick sin utbetalning efter 12 dagar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet av oss.
Betovo Casino - Spelarens uttag försenas trots verifiering.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 280 €
Betovo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Guru-teamet,
Jag satte in 95€ på detta casino som heter Betovo och efter att ha satsat och vunnit över 300€ ville jag göra ett uttag, men personalen började söka igenom många dokument för att få göra ett uttag. Efter att dokumenten skickats och min verifiering lyckats har de 280€ som jag försökt ta ut inte kommit än sedan den 28 maj. Allt de säger är att de kommer att prioritera min betalning, men det har gått 12 dagar och pengarna har ännu inte kommit. Jag förstår inte detta casino, om det är en ren bluff eller om de inte betalar sina användare, och nu är jag tvungen att skriva till den här sidan för att begära mina pengar. Tack på förhand och jag hoppas verkligen på er hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära AndreaSef,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade den negativa upplevelsen du hade med Betovo Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde för att sätta in?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDe betalade mig äntligen ut idag efter 12 dagar. Tack för allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära AndreaSef,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
