Spelaren från Polen stötte på ett problem när han spelade "Rise of Olympus", där han vann 2500 PLN men kunde inte komma åt bonusspelet. Trots att han rapporterade problemet fick han ingen hjälp och spelet svarade inte. Klagomålsteamet nådde ut för att få ett förtydligande och förlängde svarstiden, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
BetOnRed Casino - Spelarens vinster fryses i ett spelfel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 15 000 zł
BetOnRed Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningIdag hade jag en sådan situation att när jag spelade "Rise of Olympus" och spelade med en hastighet av 80 PLN per snurr fick jag en kombination som startar bonusspelet. Bara för den här kombinationen gick 2500 PLN upp och sedan borde bonusspelet ha börjat men tyvärr frös spelet och jag har varken 2500 PLN eller laddar bonusen, något frös bara och under ett par timmar har ingenting förändrats.
Alla andra spel fungerar bara inte det här...spelet startar och efter en sekund dyker meddelandet upp
Vänta med att återuppta och ingenting händer.
VAD kan jag göra i den här situationen? Naturligtvis rapporterade jag problemet men än så länge har de inte hjälpt och har förmodligen vidarebefordrat ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Antonio69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du förtydliga tvistens värde (zł15000)?
- Har du testat att radera cookies eller komma åt kasinots webbplats från en annan webbläsare eller enhet?
- Upplevde du några problem med internetanslutningen vid tidpunkten för frysningen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
