Spelaren från Tyskland hade vunnit en betydande summa på Betonred Casino men fick upprepade avslag på sin begäran om uttag på totalt 1500 euro. Efter försök att slutföra betalningsverifiering avvisades certifieringsförfrågningarna konsekvent utan förklaring. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information från spelaren men var i slutändan tvungen att avvisa klagomålet på grund av bristande svar.
BetOnRed Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
BetOnRed Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej kära Casino GURU Team, Jag vann nyligen ett betydande fyrsiffrigt belopp på Betonred Casino och vill ta ut det. Men när jag försökte dra mig tillbaka avvisades alla förfrågningar. Två dagar senare fick jag en begäran om betalningsverifieringscertifiering, som hela tiden nekas trots att jag tillhandahållit fullständiga och synliga uppgifter. Tyvärr har jag inte fått något e-postmeddelande med information om varför certifieringen avvisades. Kan du snälla hjälpa mig? Problemen uppstod när jag försökte ta ut 1500 euro av vinsterna, vilket också är den maximala dagliga uttagsgränsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Varus,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetOnRed Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
