Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut bonusvinster sedan den 7 april 2025, men alla försök avvisades trots att han tillhandahöll de begärda dokumenten och verifierade sitt konto. Den 21 april 2025 fick han ett e-postmeddelande som uppgav att hans konto hade stängts på grund av påstådd bedräglig aktivitet, vilket han tillbakavisade genom att bevisa sina inkomstkällor. Spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar ledde till att klagomålet avslutades. Teamet förblev tillgängligt för ytterligare hjälp om spelaren valde att öppna klagomålet igen i framtiden.
BetOnRed Casino - Spelarens konto har stängts på grund av falska påståenden.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
BetOnRed Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSedan den 7 april 2025 har jag utan framgång försökt ta ut mina bonusvinster. Jag har tillhandahållit alla begärda dokument för kontoverifiering, och jag har upprepade gånger bekräftats att mitt konto har verifierats helt. Alla uttagsförsök har dock fortsatt att avvisas, med olika skäl angivna. Jag har avslöjat alla frågor om mina inkomstkällor och svarat ärligt. Jag har också verifierat all information genom att tillhandahålla alla kontoutdrag. Den 21 april 2025 fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto hade stängts på grund av bedräglig aktivitet. Jag har inget att klandra mig själv för, då jag utan tvekan kunnat bevisa att insättningen härrörde från min löneutbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa bugster80,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetOnRed Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Kan du snälla förklara hur mycket var din vinstinsättning? Har du gjort insättningar på casinot tidigare?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bugster80,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
