Spelaren från Spanien rapporterade att BetonRed hade blockerat hans konto och hävdade att han brutit mot villkoren efter att han satte in 75 euro och tjänat 600 euro. Hans uttag hade granskats i en vecka innan kontot blockerades. Klagomålsteamet samlade in information men konstaterade att de inte kunde utvärdera situationen tillräckligt eftersom problemet var relaterat till sportspel. Följaktligen avslutades klagomålet.
BetOnRed Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 600 €
BetOnRed Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningFör en vecka sedan blockerade BetonRed mitt konto och sa att jag hade brutit mot villkoren. Allt jag hade gjort var att sätta in 75 euro och tjäna 600 euro. När jag försökte ta ut det var det under granskning i en vecka och i måndags blockerade de mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningBästa polperezzf07,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetOnRed Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?
- Har du slutfört kontoverifiering nyligen eller tidigare?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vara snäll och dela med dig av din kommunikation med kasinot som är relevant för fallet och informera dig om kontots stängning eller blockering? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag spelade på kasinot i ungefär en vecka, mitt konto blockerades den 7 april.
Jag tror att jag gjorde all verifiering, för annars skulle de inte låta dig dra dig ur, och jag startade uttaget.
Sportspel.
En del av saldot var tack vare en bonus som låstes upp.
Kasinot informerade mig inte om någonting, jag försökte logga in och det sa att kontot var inaktiverat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag skickar e-postmeddelandet till dig med e-postmeddelandena de skickade till mig efter att ha varit efter med dem i 2 veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för den informationen.
Vänligen förstå att om du bara har spelat på sportspel och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, är vi tvungna att avvisa detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
