BetNjet Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.

Jag har försökt stänga mitt BetnJet Casino-konto sedan den 16 april på grund av ett spelberoende. Jag har skickat flera mejl men inte fått något svar. Jag kontaktade dem också via chatten flera gånger men de informerade mig om att det bara kan stängas via e-post. Mitt omtvistade belopp är skillnaden efter vinst/förlust efter det ursprungliga datumet för stängningsbegäran, vilket jag anser vara en rättvis uppgörelse, men i slutändan vill jag verkligen att mitt konto ska stängas.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära martino938918xxx,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att höra om din negativa upplevelse.

Jag kollade situationen och kunde inte hitta ett specifikt avsnitt om ansvarsfullt spelande på casinots webbplats. Har du tydligt informerat casinot om ditt spelproblem enligt de allmänna riktlinjerna för självavstängning?

• Kan du vänligen vidarebefordra de kontostängningsförfrågningar du skickade till casinots supportteam på support@betnjet.com Min e-postadress är petra.h@casino.guru .
• Kan du också bekräfta om du fortfarande kan logga in på ditt konto?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Petra