Spelaren från Indien stod inför kontobegränsningar på grund av anklagelser om motsatt spelande. De sökte förtydligande och lösning angående sin uttagsbegäran på 203 dollar efter att ha spelat baccarat. Vi granskade bevisen som tillhandahållits av casinot och spelleverantören, inklusive en rapport från Evolution Gamings riskhanteringsteam som indikerade upptäckt av motsatt spelande. Bevisen var dock begränsade på grund av leverantörens ovilja att lämna ut detaljerad information. Efter noggrann bedömning drog vi slutsatsen att ett brott mot villkoren hade inträffat och höll med om casinots beslut att begränsa kontot och avvisa uttagsbegäran.
Betmode.io Casino - Spelarens konto har begränsats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 406 $
Betmode.io Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej casino.guru, mitt konto har begränsats av casinot på grund av motsatt spel, trots att det inte nämns som bedrägeri i deras villkor.
https://web.archive.org/web/20250916143224/https://betmode.io/doc/general-terms-and-conditions
^ Arkiverad URL istället försöker de med något skumt!
Nej, kontot är inte KYCed.
Ja, grejen handlar om uttag och felaktiga villkor, tack!
Snälla, lös bara fallet redan.
Här är svaren på dina följdfrågor:
Kan du snälla specificera vilket specifikt spel du spelade?
Svar: Baccarat
Kan du snälla dela med dig av kommunikationen från casinot som framför anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på (ange e-postadress här lol), eller posta skärmdumpar här.
Svar: bifogad
Mitt argument är att det inte stod att motsatsspel är tillåtet och att det betraktas som bedrägeri, så om jag förlorade baccarat-insatsen på 203 dollar skulle casinot gå med vinst, eller hur? Och motsatsspel spelar ingen roll nu när jag spelar med deras regler. Jag begår inget bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betmode.io Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du vunnit dina vinster exklusivt på Baccarat?
- Kan du beskriva ditt spelande med dina egna ord? (volym av insatser, belopp du satte in)
- Är ditt spelarkonto verifierat?
- Har du gjort några tidigare uttag från casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHar du vunnit dina vinster exklusivt på Baccarat?
Svar: ja
Kan du beskriva ditt spelande med dina egna ord? (volym av insatser, belopp du satte in)
Svar: $3 000+ satsat och $2 000+ insatt och ja, det är arbitrage MEN MEN MEN det nämns inte i användarvillkoren. Om det är bedrägeri, då borde de skriva att det är begränsat till arbitragespel. nej.
Är ditt spelarkonto verifierat?
Svar: Nej, de stängde mitt konto.
Har du gjort några tidigare uttag från casinot?
Svar: Ja, uttag via lossback, så länge jag förlorade på deras webbplats var allt okej LOL!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningOch mitt uttagsbelopp är 406$, 203$ är min insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej codeapp,
Jag beklagar att höra om problemet du upplever med casinot. Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Vid det här laget vill jag bjuda in en representant från Spinbara Casino att delta i denna diskussion och hjälpa till med att hantera klagomålet.
Bästa Betmode.io Casino,
Kan du vänligen ge dina kommentarer om situationen?
Tack på förhand för ert samarbete och för att ni delar med er av relevant information.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Stefan, det är betmode, inte spinbara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBästa CodeApp-teamet,
Tack för informationen. Jag har granskat och gjort de nödvändiga ändringarna i meddelandet enligt begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Codeapp,
Jag har kontaktat casinorepresentanten utanför klagomålstråden i hopp om att de ska svara här så snart som möjligt. För att ge dem ytterligare tid för svar har jag förlängt tidsfristen med sju dagar.
Ditt tålamod och din förståelse uppskattas mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningAll information har dokumenterats och vidarebefordrats till CasinoGuru! Jag beklagar att du har haft en dålig upplevelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino-teamet,
Tack för ditt svar. Jag har svarat på ditt tidigare e-postmeddelande och väntar på ditt ytterligare svar.
Jag ser fram emot att höra från dig snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningEn satsning är en satsning. Motsatsen eller inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Jag skriver för att bekräfta att jag har svarat på ditt senaste e-postmeddelande med en begäran om ytterligare bevis.
Jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Jag vill informera dig om att jag har svarat på ditt senaste e-postmeddelande och väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Stefan,
Jag har inte fått något e-postmeddelande från dig. Kan vi diskutera det här? Och vi har tillhandahållit den viktigaste informationen om det här ärendet. Kan du berätta vad du mer behöver?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Tack för ditt svar i klagomålstråden. Jag skulle vilja följa upp med en begäran om ytterligare information – kan du specificera hur många gånger det motsatta spelet inträffade?
I detta skede är de bevis som lagts fram tyvärr inte tillräckliga för att motivera att klagomålet avslås.
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Stefan,
Vi kontaktade Evolution, och här är deras svar: "Vänligen observera att vårt riskhanteringsteam endast kan tillhandahålla detekteringsresultatet och inte kan dela detaljerad information. Den upptäckta spelaren kommer inte bara från er webbplats."
Det betyder att den här spelaren även upptäcktes för att spela motsatta spel på andra webbplatser.
Med vänliga hälsningar,
Betmode-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Tack för ditt svar och för att du tillhandahållit informationen vi fått från Evolution Gaming.
Tyvärr är det material som hittills lämnats in inte tillräckligt för att fastställa att spelaren ägnat sig åt motsatt spel, vare sig med andra spelare eller med sig själv. Även om vi förstår att spelleverantören kan ha tillgång till ytterligare data, behöver vi fortfarande åtminstone någon form av stödjande bevis utöver ett Excel-ark som endast innehåller grundläggande information.
Kan ni förklara hur bevisen från Evolution Gaming erhölls? Dessutom ber vi er vänligen att tillhandahålla antingen den kommunikation som utväxlats med Evolution Gaming eller en officiell rapport från deras riskhanteringsteam, eftersom sådan dokumentation skulle vara nödvändig för att styrka påståendet om motsatt spel.
Om möjligt skulle vi också uppskatta om du kunde förse oss med spelarens fullständiga spelhistorik, eftersom det kan hjälpa oss att bättre förstå situationen. Du kan skicka den till min e-postadress. stefan.m@casino.guru .
Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Stefan,
Informationen jag förklarade ovan rapporterades av Evolutions riskhanteringsteam via vår spelaggregator. Eftersom detta är allt som Evolution är villiga att dela med sig av, tror jag att det enda som återstår att försöka är att begära ett PDF-utlåtande från vår spelaggregator om att rapporten tillhandahölls dem från Evolution.
Jag lyckades inte få tag på den här informationen under de senaste dagarna, så jag ber om lite mer tid för att ge oss något som ni kan acceptera som bevis.
Med vänliga hälsningar,
Betmode-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Tack för ditt svar och ditt fortsatta samarbete. Jag kommer att förlänga timern med ytterligare sju dagar för att ge dig mer tid.
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Stefan,
Jag har skickat utlåtandet till din e-postadress för granskning. Vänligen meddela mig om det räcker.
Med vänliga hälsningar,
Betmode-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Jag har svarat på ditt e-postmeddelande. Vi kommer att hålla dig uppdaterad om ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Jag har svarat på ditt mejl och väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära codeapp,
Jag är rädd att vi inte har fått något svar från casinot under en längre tid. Vi har kontaktat casinot utanför klagomålstråden och jag kommer att förlänga tiden med ytterligare sju dagar. Vi hoppas att de svarar så snart som möjligt.
Ditt tålamod uppskattas mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Stefan,
Det som har delats med ert team är den fullständiga rapporten som erhållits från Evolution, baserad på data från deras backoffice. Från vår sida har vi tillhandahållit all bevisning vi har, stödd av en skriftlig bekräftelse från vårt team. Om ni behöver något ytterligare, vänligen specificera exakt vad som behövs så kommer vi att meddela er begäran till Evolution.
Med vänliga hälsningar,
Betmode-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej codeapp,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Stefan, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Stefan som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Stefan kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Stefan, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Stefan som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Stefan kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Tack för ditt svar och ditt fortsatta samarbete.
Jag har svarat på ditt e-postmeddelande och väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Stefan,
Vi har begärt att Evolution ska ge dig de uppgifter du är intresserad av och väntar på deras svar. Jag hoppas att vi får svar under nästa vecka.
Tack för ditt tålamod.
Betmode-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Tack för ditt svar.
Vänligen meddela oss så snart du får informationen från spelleverantören.
Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Tack för de bevis som framlagts.
Kan du vänligen ange om ovannämnda användarnamn är spelleverantörens interna skärmnamn?
Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Stefan,
Ja, ovan nämnda användarnamn är spelleverantörens interna skärmnamn.
Hoppas att detta är begripligt.
Med vänliga hälsningar,
Sergio Kelis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningBästa Betmode.io Casino,
Jag har svarat på ditt e-postmeddelande med en ytterligare begäran om bevis. Ditt samarbete uppskattas mycket.
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Stefan,
Vi pressade Evolution att tillhandahålla den informationen, men de var inte villiga att avslöja den. Detta är för närvarande en blockering.
Men vi anser att informationen vi tillhandahåller är mer än tillräcklig. Men vi är villiga att samarbeta kring det på alla möjliga sätt.
Vi väntar alla på att få det här klagomålet löst.
Med vänliga hälsningar,
Betmode-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej codeapp,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Stefan, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Stefan som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Stefan kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Stefan, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Stefan som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Stefan kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära codeapp,
Jag hoppas att det här meddelandet mår bra för dig.
Vi har noggrant granskat bevisen som tillhandahållits av både casinot och spelleverantören. Baserat på vår bedömning har vi dragit slutsatsen att det förekommit ett brott mot villkoren, och därför måste vi instämma i casinots beslut i detta fall.
På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avvisa detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.
Kom ihåg att du alltid är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver ses över, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
