Spelaren från Mexiko hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade informerat honom om att förseningen kunde ha berott på pågående KYC-verifiering eller ett stort antal förfrågningar. Eftersom den rekommenderade tidsramen hade passerat utan lösning hade klagomålet avslutats. Spelaren hade uttryckt missnöje med casinots uttagsprocess och betalningsalternativ, men casinot hade uppgett att det inte kunde hållas ansvarigt för betalningsmetoder som spelaren använde som inte stödde.
Betmaster Casino MX - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: Mex$15 000
Betmaster Casino MX
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag har ett klagomål med detta casino BETMASTER på fredagskvällen jag vann 15000 pesos på kasinot. Vid tidpunkten för uttag kunde jag inte göra uttag eftersom det bara gav mig möjligheten att ta ut på Oxxo och de har inte det uttagsalternativet. Jag förstår inte varför de lurar folk. Fallet att de aldrig svarade mig, timmarna gick och de svarade mig inte fallet att jag inte kunde ta ut pengarna och till slut förlorade jag dem. Jag är väldigt arg eftersom de lurar folk från det ögonblick man gör en insättning borde de säga att de inte har uttaget på Oxxo eftersom de visar det på sin plattform med bedrägeri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej karlitagael0!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej karlitagael0!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDet fanns ingen återbetalning. Jag kunde inte vänta längre och jag förlorade pengarna. De ska meddela sina uttag direkt, ytterligare en sak som är en lögn, deras uttag på Oxxo berodde på att jag inte kunde ta ut pengarna på Oxxo. Alternativet var bara att ta ut till Oxxo. Hur är det möjligt att de inte har den tjänsten och annonserar den i sitt casino? Det är skandalöst, jag gillar deras spel på Betmaster. Det är ett komplicerat casino eftersom de använder sina trick för att undvika att betala. Jag rekommenderar det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära karlitagael0,
Tack för ditt meddelande.
Observera att även om ett casino kan lista vissa betalningsmetoder, garanterar detta inte att de är tillgängliga för alla spelare. Vissa metoder kan vara begränsade till endast insättningar, medan andra kan vara begränsade till specifika länder.
Det är spelarens ansvar att säkerställa att endast tillgängliga och godkända betalningsmetoder används. Casinot kan inte hållas ansvarigt för eventuella förluster som uppstår genom användning av betalningsalternativ som inte stöds.
Tyvärr måste vi, baserat på det nuvarande resultatet av ditt saldo och den information som du lämnat, nu avsluta detta klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
