Spelaren från Mexiko lämnar in ett formellt klagomål mot Betmaster Mexico för att ha hållit tillbaka hans pengar och blockerat uttag i över en månad. Trots att spelblockeringen hävdes kan han fortfarande inte ta ut sina vinster, vilket tyder på en strategi från casinots sida för att uppmuntra honom att använda sitt saldo. Trots försök att lösa problemet genom support fortsätter han att stöta på hinder och får otillräckliga svar.
Betmaster Casino MX - Spelarens uttag har orättvist försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 16h 42m 2s
Betmaster Casino MX
Säkerhetsindex 9.3 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningFormellt administrativt klagomål mot Betmaster Mexico på grund av oberättigat undanhållande av mina medel och blockering av mina uttag, en situation som har pågått i en hel månad (sedan 1 juli 2026), trots att plattformens regler har följts.
1. Bakgrund och kronologi för fallet:
1 juli 2026: Mitt konto granskades noggrant av specialavdelningen under ärende #ERZKLK, vilket blockerade både spel och uttag.
16 juli 2026: Ärende #A48KE8 öppnades för uppföljning och fick endast generiska svar om att vänta ("skickades till motsvarande avdelning").
Nuvarande situation (24 juli 2026): Konstigt nog har spelblockeringen hävts och jag får spela, men uttagsalternativet är fortfarande blockerat, vilket tyder på en strategi från plattformens sida att uppmuntra till att spendera det reserverade saldot istället för att behandla min återbetalning. Mer än 72 timmar har gått sedan det senaste supportmeddelandet utan en riktig lösning. När jag läser klagomålen inser jag att detta är sant: casinot väntar tills du har spenderat alla pengar på ditt konto innan de svarar. Jag förstår inte varför de, om de tjänar så mycket pengar, försöker pressa ut ännu mer pengar. När du har använt upp ditt saldo uppmuntrar de dig att sätta in mer pengar så att cykeln upprepas. Dessutom svarar de hånfullt och säger att din situation är löst och markerar klagomålet som avslutat. Slutligen skickade de ett mejl till mig där de sa att jag nu kan försöka göra uttag, men de låter mig inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningKära Rekker
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Kan du bekräfta om du har slutfört KYC-verifieringsprocessen?
- Har du någonsin gjort ett lyckat uttag från det här casinot förut?
- Har du för närvarande några aktiva eller väntande uttagsförfrågningar?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
