Spelaren från Mexiko upplevde förseningar i uttagsprocessen och hade problem med att pengar presenterades som bonusar istället för vinster. Vi informerade honom om de typiska handläggningstiderna och rådde tålamod medan vi väntade på KYC-verifieringen och godkännandet av återkallelsen. Spelaren bekräftade att problemet var löst, och klagomålet stängdes som "löst".
Betmaster Casino MX - Spelarens uttag är försenat och vinsterna representeras som bonusar.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: Mex$1 200
Betmaster Casino MX
Säkerhetsindex 9.3 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJAG HAR VÄNTAT I MER ÄN EN DAG PÅ ATT MITT UTSÄTTNING SKA BETALAS, OCH DE HAR DRÖJAT. DESSUTOM RESPEKTERAS INTE MINA ACCUMULERADE PENGAR VID FLERA TILLFÄLLEN OCH PRESENTERAS SOM BONUS I STÄLLET FÖR VAD JAG HADDE TJÄNT
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära överflöd,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningOk, jag väntar bara på ditt råd, tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet är redan löst, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, överflöd, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
