Spelaren från Mexiko kunde inte ta ut sina pengar på grund av en begränsning i hans betalningsmetod, som angav att den inte tillät uttag. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att kontakta dem för mer information och förlänga svarstiden. Klagomålet avslutades dock på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser. Teamet förblev tillgängligt för att hjälpa till om spelaren valde att öppna klagomålet igen i framtiden.
Betmaster Casino MX - Spelarens uttag är begränsade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$7 000
Betmaster Casino MX
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag kan inte ta ut mina pengar, "Denna betalningsmetod tillåter för närvarande inte uttag",
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Angelll30,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med Betmaster Casino MX. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- I skärmdumpen du delade står det skrivet att casinot endast behandlar uttag via SPEI. Har du redan provat den här betalningsmetoden istället för VISA?
- Har du kontaktat casinots kundsupport angående detta problem? Om så är fallet, vad var deras svar?
- Är ditt casinokonto verifierat?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Angelll30,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
