Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut 1300 euro efter att betalningsleverantören blockerats. Trots att de meddelat Betlabel försökte de överföra pengarna till det blockerade kontot istället för att avbryta utbetalningen, vilket har lett till fortsatta betalningsproblem. Spelaren ber om hjälp eftersom kundtjänsten inte har varit till någon hjälp.
Betlabel Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 21m 13s
Betlabel Casino
Säkerhetsindex 7.0 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningHej allihopa!
Tidigare erbjöd denna leverantör utbetalningar inom några minuter. På måndagen kunde jag göra sex uttag på totalt 1300 euro. Tyvärr kom de inte den här gången. På tisdagen informerade min bank mig om att betalningsleverantören hade blockerats. Jag meddelade omedelbart Betlabel. Istället för att avbryta utbetalningen försökte Betlabel överföra pengarna till det blockerade bankkontot följande dag. Naturligtvis kom de inte fram. Betlabel borde ha avbrutit utbetalningen och skickat den till ett annat bankkonto. Tyvärr var deras kundtjänst helt oprofessionell. Nu har det funnits öppna betalningsärenden i flera dagar, men när jag frågar gör de ingenting för att se till att jag får pengarna.
Jag begär hjälp. Jag är inte ansvarig för detta ärende och har informerat kundtjänsten i enlighet därmed.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betlabel Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan ni dela med er av meddelandet från er bank angående blockeringen av betalningsleverantören?
- Kan du dela skärmdumpar av de berörda utbetalningarna, som du hittar i din utbetalningshistorik på ditt spelarkonto?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
