Spelaren från Andorra kan inte ta ut 901,02 € från sitt Betlabel casinokonto på grund av att en verifieringskod inte har mottagits. Efter att ha kontaktat kundtjänst och mejlat för hjälp har han inte fått något svar på en vecka, och hans konto är fortfarande stängt.
Betlabel Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 8h 40m 13s
Betlabel Casino
Säkerhetsindex 7.0 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningGod morgon, jag har 901,02 € på mitt Betlabel casinokonto och jag vill ta ut det, men det går inte. När jag blir ombedd att ange mitt telefonnummer får jag inte koden. På grund av detta kontaktade jag kundtjänst och de bad mig skicka ett e-postmeddelande till block@betlabel.com Jag har inte fått något svar på en vecka nu, och mitt konto har stängts, så jag kan inte logga in eller göra någonting. Jag begär ett uttag av mina pengar eftersom jag inte förstår hela den här processen.
De svarar inte på mina mejl eller något just nu.
Jag behöver din hjälp i den här situationen, snälla.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betlabel Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
