Spelaren från Österrike hade stängt sitt konto på grund av ett bedrägeriförsök och begärde en detaljerad lista över transaktioner, vilket casinot vägrade att tillhandahålla med motiveringen att den fanns tillgänglig på kontot. Spelaren ansåg att denna lista var otillräcklig för att förstå deras nettoförluster. Vi förklarade att casinon vanligtvis inte är skyldiga att lagra eller tillhandahålla sådana detaljerade transaktionsrapporter och att vi saknade befogenhet att tvinga dem att göra det. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av dessa begränsningar. Spelaren uppmanades att kontakta oss vid framtida problem med detta eller andra casinon.
BetItAll Casino - Spelaren söker en detaljerad transaktionslista efter kontostängning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
BetItAll Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDet förekom ett bedrägeriförsök så jag var tvungen att stänga kontot… Jag ville också ha en detaljerad lista över transaktioner. (DPO)
De vägrade och sa att jag kunde titta på det i kontot. Vilket är nonsens för att få en användbar lista för att se nettoförlusten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära xxxzesx,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Även om jag förstår din frustration, har vi inte möjlighet att tvinga casinon att stänga spelares konton om de inte uttrycker spelproblem. Den enklaste lösningen är att avsluta prenumerationen från all kommunikation med casinot och sluta använda kontot. De allra flesta onlinecasinon stänger inaktiva konton förr eller senare ändå. Om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, vänligen meddela mig, annars kommer jag att tvingas stänga detta klagomål.
Tack så mycket på förhand för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej
Problemet är inte stängningen, det är att jag inte får transaktionslistan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära xxxzesx,
Tyvärr kan vi inte uppfylla din begäran om en fullständig rapport över dina insättningar och uttag från casinot. Casinon är vanligtvis inte skyldiga att lagra och tillhandahålla dessa specifika uppgifter, och vi saknar rättslig befogenhet att tvinga dem att ändra sin policy i detta avseende.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Attila
Automatiskt översatt:
