BetFury Casino - Spelarens uttag är försenat efter kontoproblem.

Hej, jag skapade ett Bet Fury-konto för ett tag sedan, satte in lite pengar nyligen och tjänade en hyfsad summa pengar. För några dagar sedan försökte jag spela och såg att jag inte kunde. Jag skickade ett meddelande till supporten och de sa att jag behövde verifiera mitt konto, vilket jag följde. Jag försökte skicka in på plattformen men det fungerade inte, så de bad mig skicka via e-post, vilket jag gjorde. Jag fick sedan ett meddelande som bekräftade att mitt konto var verifierat. Sedan gjorde jag ett litet uttag på 25 USD och såg att jag var utloggad från mitt konto. När jag skickade ett sms till supporten började de komma med vaga och falska påståenden om att jag hade brutit mot sportsbookens villkor genom att skapa flera konton och samarbeta med folk. Jag var tvungen att fråga chattgpt hur jag skulle gå vidare för att få mina pengar och jag blev ombedd att be casinoguru eller be spelare att ingripa. Dessa påståenden är falska och jag anar ett sätt att undvika att betala ut mina vinster. Snälla hjälp mig.

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med BetFury Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du använt ett VPN eller någon proxytjänst för att komma åt casinots webbplats?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Natalia

Jag spelar bara på sport, mestadels fotboll och basket. Jag kan inte säga det, men så vitt jag vet är jag den enda i huset som spelar på sport.

Ja, jag använde en proxyserver. Det berodde på att jag hade problem med att logga in och de bad mig använda en annan enhet och rensa cookies, vilket jag gjorde. Men det fungerade inte. Att använda proxyn var det enda som fungerade, så jag fortsatte med det.

Jag fick en rakeback på strax under 100 rand och en bonus på 4 USD som jag aldrig använde (vet inte om det räknas) men annars skulle jag säga nej. Jag avböjde bonusarna eftersom omsättningsvillkoren var för mycket för mig att genomföra.

Hej, inget svar än

Tack för ditt svar. Jag ber om ursäkt, men om du bara har spelat på sportspel och ditt konto har blockerats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, tvingas vi avsluta detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.

Hälsningar,

Natalia