Spelaren från Italien hade svårt att ta ut ett uttag på 160 euro från casinot. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare förtydligande angående uttagsproblemet. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation, vilket förhindrade någon utredning.
BetFlag Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 160 €
BetFlag Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag begär ut summan på 160 euro som jag inte kunde ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du vänligen specificera om du har gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Kan du beskriva problemet med att ta ut dina vinster från casinot mer detaljerat? Får du några felmeddelanden när du försöker ta ut ditt saldo? Om så är fallet, vänligen skicka mig en skärmdump av felet du ser.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningOch jag kunde inte göra uttag och det uppstod ett problem som de löste efteråt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningMen jag tappade bort dem så här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Bara för att förtydliga, förlorade du 160 euro under spelets gång eftersom casinot inte hade behandlat din uttagsbegäran?
Automatiskt översatt:
