Spelaren från Nordrhein-Westfalen råkade ut för kontoblockering trots att han hade €488 på sig. Även om kasinot erkände pengarna, försenades spelaren upprepade gånger med att ta emot dem efter att ha lämnat bankuppgifter. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information men drog slutsatsen att klagomålet inte kunde lösas på grund av otillräckligt svar från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Beteum Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 488 €
Beteum Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, mitt konto var också spärrat här trots att jag fortfarande hade pengar på kontot, 488€. De erkänner detta. Jag blev ombedd att lämna mina bankuppgifter, vilket jag gjorde. Nu blir jag ständigt avskräckt. Ingen bonus användes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära jablonski1911,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- När skapade du kontot här?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, jablonski1911. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa allt verifierat och registrerat sedan september
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPengar har fortfarande inte överförts!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar du fått någon förklaring från casinot angående de spärrade kontona? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jablonski1911,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPå grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
