Spelaren från Mexiko hade gjort en insättning på 160 till Betberry.io den 26 maj 2025, men det återspeglades aldrig på hans konto trots bekräftelse från hans bank. Han hade försökt kontakta supporten flera gånger men fick ingen lösning eller svar. Klagomålsteamet hade förlängt utredningstidslinjen för att ge casinot mer tid att lösa problemet. På grund av bristande svar från spelaren avslutades dock klagomålet vid den tidpunkten, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden.
Betberry.io Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$160
Betberry.io Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag.
Den 26 maj 2025 kl. 02:25
Jag gjorde en insättning på 160 till betberr.io casino vilket aldrig återspeglades. Jag kontaktade min bank och de sa att överföringen var genomförd.
Jag har kontaktat dem, men supportpersonalen ger mig ingen lösning eller stänger helt enkelt chatten.
Jag skickade mejl till e-postadressen på webbplatsen men jag fick inget svar.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig att hitta en lösning.
Jag delar med mig av några bevis 
Mitt ID#623885435
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Luiszoru,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Jag ser att du redan har lämnat både kommunikationen med casinot och en kopia av ditt betalningskvitto – tack för det. I situationer där en insättning inte har krediterats ditt casinokonto kan det vara nödvändigt att involvera din betalningsleverantör, eftersom casinot kanske inte kan spåra pengarna ensamt från deras sida.
För att bättre förstå situationen och gå vidare, kan du förtydliga följande:
- Var detta din första insättning hos casinot, eller har du gjort en framgångsrik insättning tidigare?
- Har casinot hittills lämnat någon specifik transaktionsreferens eller ett internt utredningsresultat?
När vi har den här informationen är vi bättre rustade att vägleda dig eller kontakta casinot om det behövs.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, tack så mycket för din uppmärksamhet.
Ja, det var verkligen den första insättningen jag gjorde på casinot.
Och nej, casinot har inte försett mig med några referenser, och jag kan inte ens öppna supportchatten längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag förstår helt och hållet din frustration, Luiszoru. Som jag nämnt tidigare kan processen att lokalisera och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt casinokonto ta lite tid. För att ge casinot tillräcklig tid att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 18 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att ingripa. Låt oss förbli optimistiska och hoppas på positiva nyheter angående dina insatta pengar.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Luiszoru,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
