Spelaren från Mexiko upplevde en betydande försening i att få sin uttagsbegäran på 2300 dollar från bookmakern Betandyou, som han skickat in över 95 timmar tidigare. Han kontaktade supporten flera gånger men fick bara generiska svar och ingen lösning. Spelaren markerade klagomålet som löst, vilket indikerar att hans uttag så småningom behandlades.
BETANDYOU Casino - Spelarens uttag är försenat och stöds inte.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: Mex$2 300
BETANDYOU Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag har använt bookmakern ett tag och har aldrig haft några problem förutom för fyra dagar sedan när jag begärde ett uttag på 2300 dollar via Astropay och det inte kom inom "normal" tid. Jag väntade för att se om det skulle komma senare och timmar gick och jag kontaktade supporten och de svarade bara att jag skulle vänta upp till 48 timmar efter klagomålet, 48 timmar gick och uttaget kom aldrig, jag kontaktade supporten igen och de sa bara att jag skulle vänta ytterligare 10 timmar. Det här är hur jag har haft det med den här bookmakern, det verkar inte som att riktiga människor kommer från supporten eftersom alla svar var generiska och alltid desamma. Hittills har jag väntat på nämnda uttag i mer än 95 timmar och det verkar inte som att det kommer att komma. Jag vill snälla höra om ni kan hjälpa mig, eller om det inte är möjligt för andra att veta att om de har ett liknande problem är supporten värdelös för nämnda bookmaker, betandyou.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDet kan ta tid att behandla uttag till bankkonton efter att de bekräftat sändningen. I mitt fall var det till en elektronisk plånbok där uttaget vanligtvis tog högst 10 minuter. Uttaget visas som pågående, inte skickat. Hittills har de inte bett mig att verifiera mitt konto, så det har inte varit nödvändigt.
Att vänta mer än 100 timmar på ett uttag där det som längst tog var 10 minuter är inte normalt, så jag behöver hjälp med att åtgärda det här problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag vill meddela att det har lösts. Jag har mottagit pengarna för att göra uttaget igen, och den här gången bekräftades det. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej IFrancheR,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej IFrancheR,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
