Spelaren från Italien stod inför ett blockerat uttag på 400 euro, som först hade lovats att behandlas inom 48 timmar, men det hade gått 6 dagar utan upplösning. Supporten erbjöd vaga svar, vilket ledde till att spelaren misstänkte en bluff. Spelaren slutförde verifieringsprocessen framgångsrikt och det fanns inga uttagsbegränsningar vid den tiden. Men på grund av bristen på svar från spelaren på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet.
BETANDYOU Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
BETANDYOU Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på 400 euro på sajten, men uttaget har blockerats för verifiering. De sa till mig att jag skulle behöva vänta max 48 timmar, men det har redan gått 6 dagar, och mina pengar finns varken på mitt konto eller på spelsajten. Supporten stannar av utan att ge mig konkreta svar. Jag tror att detta är en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Lorenzad,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du förtydliga vilken typ av verifiering du menar? Begärde casinot några dokument från dig för att verifiera din identitet, eller granskar casinot ditt spelande?
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej ja jag har gjort andra uttag framgångsrikt,
Jag vet inte vilken typ av verifiering de gör men det verkar som en bluff för mig.
Jag spelade med riktig balans
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Lorenzad. Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto? Vilka spel spelade du - slots, live casino, sportbetting, etc.?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla. Spelaren ombads att genomgå ett standardverifieringsförfarande. Spelaren klarade den. Det finns för närvarande inga uttagsbegränsningar.
Automatiskt översatt:
