Spelaren från Österrike har problem med att ta ut pengar efter att ha stängt av sig själv från Betandplay Casino på grund av spelberoende. Han hävdar att en anställd lockade tillbaka honom med en bonus, vilket ledde till förluster på 3730 euro, och kräver återbetalning eftersom han anser att casinot inte borde ha hävt hans avstängning.
Betandplay Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 4h 47m 1s
Betandplay Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har permanent avstängt mig själv från Betandplay Casino på grund av mitt spelberoende. En anställd lockade mig tillbaka till casinot med en bonus, varpå jag spelade bort 3730 €. Jag kräver att casinot omedelbart återbetalar mig detta belopp, eftersom ett casino inte har tillstånd att häva en avstängning. Jag har permanent avstängt mig själv från casinot. En anställd lockade mig tillbaka till casinot med en bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Betandplay Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
- Vilka kommunikationskanaler har du använt för att begära en självavstängning från casinot?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningGod dag!
Självavstängningen vid den tidpunkten utfördes via e-postadress.
Men för 3 dagar sedan fick jag ett mejl som lockade mig med en insättningsbonus på 20 €, vilket helt återaktiverade mitt spelberoende... 3730 € i förlust... (Min ekonomiska situation har blivit helt förstörd).
För två dagar sedan krävde jag att casinot skulle ersätta mig för mina förluster efter att ha återvänt till spelvärlden eftersom de hade uppmuntrat en spelberoende att spela igen efter att ha uteslutit sig själv.
Sedan fick jag ett mejl om att mitt konto hade stängts.
Idag loggade jag in på casinot och jag kunde göra insättningar igen!
Jag läste också att samma taktik användes mot en annan spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du även vidarebefordra din ursprungliga begäran om avstängning?
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Porzellanpaul,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
