Betandplay Casino - Spelarens konto har stängts.

Kontot stängdes på grund av registrering med felaktiga personuppgifter.

Hej,

Webbplatsen stängde mitt konto efter att jag skickat min personliga information efter att jag försökt ta ut pengar. 20-30 minuter efter begäran stängde de mitt konto på grund av brott mot deras villkor. Efter att jag frågat dem vilken information som var felaktig om mig ville de inte berätta det för mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära HT97,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean