Spelaren från Grekland begärde att kontot skulle stängas på grund av sitt spelberoende, men trots att han skickade flera e-postmeddelanden till Betalright, Rtbet och Sportuna Casino förblev hans konto öppet och han fortsatte att sätta in. Han sökte hjälp med att tvinga kasinon att stänga hans konto. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Betalright Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
Betalright Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej ... jag har redan skickat de 2 e-postmeddelandena som jag ber dem att stänga mitt konto eftersom jag verkligen är beroende och de inte gör det ... under tiden sätter jag in ibland för att jag inte kan kontrollera mig själv. De gjorde slut på mina pengar. Snälla hjälp mig .. Betalright, Rtbet och sportuna casino, de har bara inget emot mina mail. Tvinga dem att stänga mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära SOTOSDAT,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan stängning av konto och självuteslutning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och kasinot har inga pågående skyldigheter gentemot dem.
- Självuteslutning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna kontot igen, förutom under särskilda omständigheter (som efter en ångerperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra till mig begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot tillsammans med kasinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack på förhand för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
