Spelaren från Finland har väntat på ett uttag på 400 euro i över en månad trots att han skickat in alla begärda dokument. Han får inte längre svar på sina e-postmeddelanden och får bara generiska svar i kundtjänstens chatt.
BetAlice Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 23m 33s
BetAlice Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag vann 400 euro från casinot i början av februari, men idag, den 22 mars 2026, har jag fortfarande inte fått mina pengar. Jag har skickat in alla begärda dokument, men casinot svarar inte längre på mina e-postmeddelanden. I kundtjänstchatten får jag alltid samma kopiera-klistra-svar: "ärendet behandlas av teamet".
När jag läste casinorecensionerna märkte jag att många andra verkar ha exakt samma problem.
Om någon har några tips på hur man kan gå vidare med detta är de välkomna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Jess,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta vilka verifieringsdokument du redan har godkänt?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
