Spelaren från Chile lämnar in ett klagomål mot Bet7k för att ha blockerat hans vinster efter att ha uppfyllt omsättningskravet för en bonus. Han har ett saldo på 4 057 509 CLP men fick bara ta ut 45 000 dollar, medan resten försvann, samtidigt som hans spel- och transaktionshistorik raderades.
Bet7K Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 10h 46m 56s
Bet7K Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej, jag lämnar in ett klagomål mot Bet7k för att de blockerat mina vinster. Efter att ha uppfyllt omsättningskravet för en bonus var mitt saldo 4 057 509 CLP. Casinot tillät mig dock bara att ta ut 45 000 dollar, och resten av pengarna försvann.
Dessutom har jag märkt att de har raderat min spel- och transaktionshistorik, vilket hindrar mig från att granska mina tidigare spel. Jag ber om er hjälp med att säkerställa att casinot gör sina register transparenta och återbetalar mig alla mina lagligt vunna medel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation vill jag ställa några frågor till dig:
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
- Kan du ge information om tidslinjen för händelserna? Sätts vinstgränsen direkt efter att omsättningskravet uppfyllts?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Samtidigt vill jag betona att vi, enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser att en pålagd vinstgräns endast är orättvis och rovlysten när den tillämpas på spel med riktiga pengar. Vi accepterar dock bonusvillkor som begränsar det maximala uttaget från bonusspel.
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Attila
Automatiskt översatt:
