Spelaren från Portugal rapporterar att Bet7 håller inne ett uttag på 370 euro via Neteller, markerat som "Godkänt", trots att pengarna aldrig anlände. Efter att ha bekräftat med Neteller att ingen transaktion inträffade, får spelaren veta av en Bet7-agent att ett internt fel misslyckades med transaktionen, men casinot vägrar att återbetala pengarna eller ange en tidsram för lösning.
Bet7 Casino - Spelarens uttag försenas och pengarna hålls inne.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 30m 33s
Bet7 Casino
Säkerhetsindex 5.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
- Förstår jag rätt att pengarna inte längre syns på ditt casinokontosaldo?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
