Spelarens uttag är försenat och kasinot svarar inte. Efter en tid fick spelaren sina betalningar i sin helhet och ärendet löstes.
Bet7 Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 860 €
Bet7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej MiguelC,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bet7 Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Var det din första begäran någonsin i kasinot? Sedan när är ditt konto helt verifierat? Använde du någon bonus för att samla ditt nuvarande saldo?
Observera att vi alltid rekommenderar att du väntar minst 14 dagar efter avslutad verifiering innan pengarna kommer in på ditt konto.
Vidarebefordra även relevant skärmdump eller kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningNej, jag har gjort undersökningar förut. ja mitt konto är verifierat.
nej, vinsterna erhölls med
mitt insättningssaldo.
de säger i chatten att de kommer att betala så snart som möjligt men jag har hållit på i flera veckor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKan du meddela sedan när är din begäran om uttag väntande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära MiguelC,
Eftersom den rekommenderade tidsramen är 14 dagar skulle jag bara rekommendera att vänta om pengarna kommer. Om kasinot inte svarar betyder det inte att de inte arbetar med uttaget. Låt oss definitivt veta om pengarna inte skulle komma förrän nästa vecka, vi ingriper då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning14 dagar har gått. och betalade bara 500 euro. Jag väntar fortfarande på det återstående saldot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning15 dagar och väntar fortfarande. Kan du hjälpa
mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej MiguelC,
Vi hänvisar vanligtvis till arbetsdagar men om du insisterar kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt med casinot.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej MiguelC,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Bet7 Casino att gå med i konversationen och ge en uppdatering om status för spelarens uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej MiguelC,
Det har hittills inte kommit något svar från kasinot, när timern går ut kommer jag att försöka kontakta dem en gång till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag väntar fortfarande. Bet7 svarar inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättningtidsfristen har redan passerat. Och väntar fortfarande på bet7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningVi skulle vilja be Bet7 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättningdenna bet7 svarar inte ens. mycket svag bookmaker
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningCasino Guru, kan du hjälpa mig? Snälla du
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej MiguelC,
Jag har lyckats komma i kontakt med casinot via skype och jag väntar nu på ett ytterligare svar. Jag kommer att förlänga timern och uppdatera dig så snart jag har mer information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag öppnade fallet för 3 veckor sedan. De fortsätter att förlänga timern och bet7 svarar aldrig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej MiguelC,
Jag förstår din frustration men utan samarbete från casinot finns det inte mycket vi kan åstadkomma.
Det är vår standardprocedur att låta kasinot svara i upp till 2 veckor, men eftersom jag just nu har tagit kontakt via skype förlängdes timern igen. En representant för kasinot undersöker situationen och vi väntar på ett ytterligare svar. Om det återigen inte kommer något svar från dem kommer klagomålet att stängas som "olöst" och ha en negativ effekt på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära MiguelC,
Jag fick ett svar från casinot om att du nu har fått din betalning i sin helhet, kan du bekräfta om det stämmer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära MiguelC,
Det är goda nyheter, jag är glad att höra att saken har lösts.
Tack Bet7 Casino för ditt samarbete.
Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
