Spelaren från Chile registrerade sig på casinot den 23 juli, satte in pengar och spelade ett spel innan hennes konto spärrades. Trots att hon omedelbart skickade in de nödvändiga dokumenten för verifiering har hon inte fått något svar efter sju dagar, vilket gör henne orolig över att hennes pengar hålls inne.
bet365 Casino - Spelarens konto är begränsat och pengarna är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 58m 7s
bet365 Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag registrerade mig den 23 juli, satte in pengar, lyckades bara spela ett spel och mitt konto blev begränsat, jag förlorade 100 USD och jag kunde inte fortsätta spela.
De begärde dokument för att verifiera mina insättningar, vilket jag skickade in den 23 juli. Jag gjorde allt snabbt så att de också skulle aktivera mitt konto snabbt.
Jag pratade i chatten, angav att jag redan hade skickat allt, och de sa att de skulle granska mina dokument inom 72 timmar och att jag skulle ha ett svar.
Sju dagar har gått och jag har inte fått något svar. Oavsett hur många mejl jag skickar eller hur många gånger jag går in i chatten för att klaga, säger de alltid att mina dokument är under granskning.
Jag har precis läst andra klagomål från andra användare, och de har haft sina konton under granskning mycket längre än jag, och ingen löser något för dem. Jag tror att jag redan har blivit lurad, allt för att jag litade på betygen ni har för den här webbplatsen här.
Jag förstår inte hur säkerhetsnivån kan vara så hög när jag läser många klagomål från personer vars pengar hålls på den här sidan och som redan har blivit lurade.
Snälla, om ni kan hjälpa till med mitt konto och mina pengar, som har fastnat på den här webbplatsen och jag ser att de kommer att vara det i flera dagar till, baserat på vad andra användare har sagt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Kan du vänligen meddela om du för närvarande kan logga in på ditt konto?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
