bet O bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde ett uttag på 700 dollar från Betobet.com

Uttaget har misslyckats två gånger, trots att mitt konto är helt verifierat och jag har uppfyllt x5-omsättningskravet.

Kundsupporten säger hela tiden att jag kommer att få ett mejl med orsaken, men inget mejl har någonsin skickats.

Livechatten svarar inte alls nu.

Jag begär en tydlig förklaring och utbetalning av mitt uttag.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Yazamirachid,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Tack för ditt svar.

Jag förstår väntetiden på 14 dagar. Jag vill dock förtydliga att detta inte är en normal handläggningsförsening.

Mitt uttag på 700 dollar har misslyckats två gånger, inte bara väntande, trots att mitt konto är fullständigt verifierat och alla omsättningskrav är uppfyllda.

Kasinot lovade ett förklarande e-postmeddelande flera gånger, men inget e-postmeddelande skickades någonsin, och livechatten har nu slutat svara helt.

Jag kommer att fortsätta att samarbeta och vänta den tid som krävs. Om problemet inte är löst inom 14 dagar från min begäran om uttag ber jag vänligen om er hjälp med att ingripa.

Båda uttagen har nu officiellt MISSLYCKATS.

Första uttaget på 700 dollar misslyckades två gånger.

Andra uttaget på 500 dollar misslyckades också.

Mitt konto är fullständigt verifierat och omsättningskraven är uppfyllda.

Kasinot har slutat svara och har inte angett någon anledning.

Jag ber CasinoGuru att ingripa.

Kära yazamirachid, tack för ditt svar. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Har du skickat in en ny uttagsbegäran? Om så är fallet, kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag?
• Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det annullerade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

tack så mycket på förhand för ditt svar.

Tack för din uppföljning. Jag skulle vilja förtydliga en viktig punkt:

Lyckade uttag:

Ja, jag har tidigare gjort ett lyckat uttag på 400 dollar från Betobet.

Detta bekräftar att min plånboksadress och USDT BEP20-nätverk är korrekta.

Bonusanvändning:

Mina vinster ackumulerades utan en aktiv bonus / alla omsättningskrav var helt uppfyllda. Det finns inga aktiva omsättningskrav på mitt konto.

Senaste uttagsförsök:

Första uttaget: 700 dollar – misslyckades

Andra uttaget: 500 dollar – misslyckades

Ingen anledning angavs för någon av avbokningarna.

Ny uttagsbegäran:

Jag har inte skickat in ett nytt uttag än.

Efter två misslyckade försök visar mitt saldo 1 237 dollar, och jag väntar på vägledning för att undvika ytterligare avbokningar.

Väntar på uttag:

Det finns för närvarande inga väntande uttag, endast avbrutna/misslyckade. Jag bifogar skärmdumpar av uttagshistorik och aktuellt saldo.

Kommunikation med casinot:

Kasinot gav ingen förklaring. Svaren begränsades till generella meddelanden som "ditt ärende har skickats till en annan avdelning".

Jag bifogar alla relevanta skärmdumpar och kan ge ytterligare information om det behövs.

Tack för din hjälp.

Kära Yazamirachid,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 10 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att bet O bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från bet O bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.