Spelaren från Quebec hade begärt ett uttag på 3 000 CAD den 17 november 2025, men drabbades av över 21 dagars försening utan betalningsbekräftelse eller svar från BetOBets support. Trots att hans konto var fullt verifierat och i gott skick, eskalerade han problemet externt på grund av bristande kommunikation och transparens gällande hans utestående medel. Problemet löstes så småningom, och spelaren markerade klagomålet som löst efter att ha fått nödvändig hjälp. Vi bekräftade lösningen och uppmanade honom att kontakta oss vid eventuella framtida problem.
bet O bet Casino - Spelarens uttag är försenat och pengarna har fastnat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$3 000
bet O bet Casino
Säkerhetsindex 1.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningUttag på 3 000 dollar har fastnat i över 3 veckor – BetOBet ignorerar mig
Jag begärde ett uttag på 3 000 CAD den 17 november 2025 via Interac e-Transfer. Mitt konto är fullständigt KYC-verifierat, alla omsättningskrav är uppfyllda och mitt konto har god status.
Sedan uttagsbegäran:
21+ dagars försening utan framsteg
Supporten upprepar bara samma rad: "Din förfrågan har eskalerats till relevant avdelning"
Ingen betalningsbekräftelse eller transaktions-ID
Inget fast utgivningsdatum angivet
E-postmeddelanden och formella eskaleringsmeddelanden ignorerade
Jag skickade två tydliga eskaleringsmejl, inklusive en 48-timmars deadline med krav på betalningsbekräftelse eller omedelbar utbetalning av pengar. Båda mejlen ignorerades.
Under den här tiden fortsatte jag att spela på sajten (bara för att vinna ytterligare), men det ursäktar inte att jag undanhållit pengar.
Jag har nu påbörjat extern eskalering:
Rapportering till nätverk för konsumentskydd och bedrägeribekämpning
Dokumentera all kommunikation för betalningsbehandlare och tillsynsmyndigheter
Publicera på offentliga övervakningsorgan som Trustpilot och LCB
Detta är inte en normal försening – detta är ett allvarligt utbetalningsproblem. BetOBet undanhåller systematiskt medel, tillhandahåller ingen transparens och ignorerar formell eskalering.
Jag publicerar detta klagomål för att varna andra spelare och för att hålla BetOBet ansvarigt.
Status: Finansiering fortfarande pågående, inget svar från supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Duykent,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots ett flertal inlämnade ärenden har casinot beslutat att anta en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar utan någon feedback på när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du bekräfta om du har fått någon kommunikation från BetOBet sedan din uttagsbegäran gjordes? Kan du skicka en skärmdump av annan relevant dokumentation till petra.h@casino.guru ?
- Har du upplevt liknande problem med uttag från BetOBet tidigare?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningHej Pera! Tack för att du tog dig tid att granska mitt klagomål.
Ja! Jag har stött på samma situation förut. Det var första gången jag begärde ett uttag. De sa att det skulle ta 3-5 arbetsdagar, men efter 2 veckor har fortfarande ingenting kommit fram. Samtidigt fortsatte jag spela och vinna. Jag vet inte hur det är med deras företags dåliga rykte. Eftersom jag trodde att något var fel med min uttagsbegäran avbröt jag den och gjorde en ny, den jag nämnde ovan, sedan 17 november 2025.
Jag har bifogat ett par bilder angående ärendet, till exempel deras svar via e-post eller livechatt. Det mesta är kopierade och inklistrade svar.
Jag vet verkligen inte vad jag ska göra just nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Duykent,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Hej Duykent,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
