Spelaren från Italien hade begärt en utbetalning i januari. Utbetalningen hade inte behandlats sedan dess. Trots att man kontaktat casinots support hade det inte funnits någon lösning på problemet. Casinot hade en historia av att ignorera försök att lösa uttagsklagomål, vilket ledde till att klagomålsteamet avslutade klagomålet som olöst. Casinots fortsatta brist på svar noterades ha påverkat dess totala betyg negativt.
bet O bet Casino - Spelarens utbetalning har fastnat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: 68 €
bet O bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har väntat på ett uttag på 68 euro sedan den 1 januari. Jag har mejlat flera gånger men aldrig fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Liiubov,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots de många inlämnade ärendena beslutade casinot att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas också innerligt att dina vinster så småningom skickas till dig.
Låt mig få ställa några frågor:
- Har du uppnått dina vinster med hjälp av en bonus?
- Har du gjort några tidigare utbetalningar från casinot
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod kväll, nej, jag fick inte mina vinster via bonusar, jag spelade bara sportspel och roulette.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Liiubov,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt att bet O bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla . Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter samt med affiliate-teammedlemmar.
Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från bet O bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan öppna upp detta klagomål igen när som helst.
Automatiskt översatt:
