Spelaren från Albanien begär hjälp med ett uttag på 1000 EUR från Betobet, vilket inte har behandlats på grund av att hans konto stängdes utan förklaring. Han har slutfört verifieringsprocessen men har inte fått några giltiga skäl för förseningen eller kontostängningen.
bet O bet Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 3h 21m 39s
bet O bet Casino
Säkerhetsindex 1.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningJag skickar in ett klagomål angående mitt konto hos Betobet.
Jag begärde ett uttag på 1000 euro, vilket inte har behandlats trots en betydande försening. Medan jag väntade på betalningen märkte jag att mitt konto har stängts utan någon tydlig förklaring.
Jag har slutfört verifieringen (KYC) och tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Trots detta har jag inte fått någon giltig anledning till förseningen eller kontostängningen, och kundsupporten har inte löst mitt problem.
Jag ber vänligen om er hjälp med att granska detta ärende och hjälpa mig att återkräva mina pengar eller få en tydlig förklaring från casinot.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du fått någon bekräftelse från casinot på att dina identitetshandlingar har verifierats, eller stängdes ditt konto innan KYC-processen slutfördes?
- Har du kontaktat kundsupporten för att få klarhet i varför ditt konto stängdes?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
