Bet Ninja Casino - Spelaren kräver återbetalning efter att kontot öppnats igen.

Bäste herr/fru,

Jag skriver detta klagomål angående casinot Betninja.com

Den 19 februari 2025 gjorde jag en självuteslutning på webbplatsen och använde verktygen för ansvarsfullt spelande på webbplatsen.

Jag bad livechatten att öppna mitt konto igen och casinot öppnade det direkt istället för att låta mig vänta i 30 dagar som nämnts.

Därför skulle jag vilja se hela beloppet på 2000,- återbetalt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Trustwaarde, tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Bet Ninja Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

1. Kan du vänligen ge detaljer om tidslinjen för händelserna? Mer specifikt, när skickade du in din begäran om självavstängning, och när öppnades ditt konto igen av casinot?
2. Har du dessutom fått tillbaka åtkomsten till ditt ursprungliga konto, eller har du öppnat ett nytt?
3. Slutligen, har du fortfarande tillgång till ditt konto just nu?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila