Bet Match Casino - Spelarens bonus har fastnat på grund av ett fel.

Jag fick 50 gratissnurrbonus (75 HUF/snurr) på Sun of Egypt 3. Bonusen har fastnat på "Samlar in bonusdata" på grund av ett programvarufel. Casinosupporten (Anthony) vägrade att hjälpa till och hotade att stänga chatten när jag bad om en manuell kredit. Jag bifogade skärmdumpar av den aktiva bonusen och chatten.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Martin20207272,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med casinobonusen.

För att bättre förstå din situation och ge dig nödvändig hjälp, kan du vänligen svara på följande frågor?

• 50 gratissnurr, är det en insättningsbonus eller bonus utan insättning?
• Vänligen posta skärmdumpar av den aktiva bonusen och samtalet med kundsupporten.
• Fick du några gratissnurr eller inga alls? Ange beloppet.
• Har du försökt kontakta supporten igen efter det första samtalet med Anthony? Vänligen publicera all relevant kommunikation.

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean