BDM Bet Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av verifieringsproblem.

Kära CasinoGuru,

Sedan förra november har jag haft en verifieringsprocess som dragit ut på tiden med det här casinot. De väntade länge på ett dokument i PDF-format som inte kunde erhållas. Jag lyckades få dem att bekräfta att detta inte var möjligt, och sedan följde en ny förfrågan:

Bevis på köp av kryptovaluta.

De väntar på ett kontoutdrag som, på dagen för min aktivitet på webbplatsen, visar bevis på köpbevis eller insättning som använts för att förvärva denna kryptovaluta.

Jag har inte köpt någon kryptovaluta på flera år. Kryptovalutan jag hade tillgänglig kom från vinster jag tjänade på andra kasinon.

Jag skulle vilja att ni ingriper för att hjälpa till att lösa den här frågan.

Jag har skrivit till dem varje månad för att försöka göra mig förstådd. Varje gång trodde jag att problemet skulle lösas, men den här gången klargjorde de att de förväntade sig just detta dokument och inget annat.

Jag vill också påpeka att jag redan för länge sedan lämnade in lönespecifikationer, kontoutdrag, bevis på äganderätt till kryptoplånboken, bevis på transaktioner och andra dokument. De fortsatte att stapla på fler och fler dokumentförfrågningar, bit för bit, tills jag körde fast. De har lyckats.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BDM Bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Kan du beskriva din insättningshistorik på casinot med dina egna ord?
• Har du kunnat göra utbetalningar tidigare?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas