Spelaren från Ungern hade problem med att ta ut sina vinster eftersom casinot vägrade att betala ut till hennes Revolut-kort, trots att de tidigare hade tillåtit det i tre månader. De insisterade på att endast överföra pengar till ett ungerskt löpande konto, vilket hon bestred eftersom hennes Revolut-kort var auktoriserat i Ungern. Klagomålsteamet försökte hjälpa henne genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden, men spelaren svarade inte på förfrågningar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation.
BDM Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 240 000 Ft
BDM Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDe har inte betalat ut beloppet, de har överfört vinsten till ett Revolut-kort. Plötsligt vägrar de att betala ut vinsten!
De kontrollerade allt under registreringen, det var inga problem i 3 månader att de som ungrare överförde beloppen till ett Revolut-kort vid betalning. De hävdar att de som ungrare måste överföra till ett ungerskt löpande konto. Revolut-kortet är auktoriserat i Ungern och anses vara internationellt!
Intressant nog är det inga problem att överföra från mitt Revolut-konto om jag sätter in pengar på casinokontot!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplevt BDM Bet Casino negativt. Vi vill att du förstår att casinot inte hanterar utbudet och tillgängligheten av betalningsmetoder exklusivt. Flera faktorer, som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag; den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda sina kunder betalningsmetoder.
- Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
- Kan du välja ett ungerskt konto för ditt uttag?
- Vilka betalningsmetoder ser du tillgängliga för uttag i din casinoprofil? Om möjligt, skicka mig en skärmdump av dem.
- Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för skärmdumpen.
Har du provat att välja det ungerska kortet för ditt uttag?
Har du också försökt använda någon av de andra tillgängliga betalningsmetoderna som listas i din profil?
Automatiskt översatt:
