Spelaren från Argentina kämpade med en uttagsprocess eftersom kasinot tillhandahöll olika ursäkter för att undvika utbetalningar. Han hade slutfört KYC-processen och lämnat in alla nödvändiga dokument. Kasinot bad dock om icke-existerande dokument som ett utdrag av Skrill. Spelaren hade använt Astropay och Skrill för sina insättningar. Vi förlängde klagomålstiden två gånger, men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor var vi tvungna att avslå klagomålet. Vi återupptog detta klagomål enligt spelarens begäran.
bCasino - Spelarens uttag hindras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $106 000 ARS
bCasino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKasinot hittar på tusen ursäkter för att inte ge mig mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa popa45,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej popa45,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, jag har redan gjort KYC och skickat alla mina dokument och bevis på konton. Kasinot ber mig om dokument som inte finns, till exempel ett skrillextrakt, något jag aldrig hade hört talas om.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du tipsa om vilka betalningsmetoder du har använt för att sätta in pengar på ditt kasinokonto? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej popa45,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.
Spelarens ytterligare kommentarer:
Använd astropay y skrill
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack, popa45, för att du återkommer till oss. Kan du meddela om båda dina betalningsmetoder har verifierats? Det verkar som att verifiering av båda betalningsmetoderna hindrar dig från att lösa in dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa popa45,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det.
Automatiskt översatt:
