BC.Game Casino - Spelarens VIP-nivå har nedgraderats.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem.

Vi förstår din besvikelse angående din VIP-status på casinot, men vi beklagar att vi inte kan ingripa i casinots beslut. Varje casino har sin egen proprietära VIP-nivåstruktur, och vi respekterar deras autonomi när det gäller att fastställa kriterierna för uppflyttning eller degradering. Denna ståndpunkt är i linje med vår policy att inte ingripa i beslut om kampanjerbjudanden. Casinot har ensamrätt att kategorisera spelare och fastställa kraven för varje klassificering.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag kan ha missat, men jag är rädd att jag måste avvisa ditt klagomål som oberättigat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila