BC.Game Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag spelade bcgame, gjorde en stor insättning på min KYC och förlorade stort, men som jag trodde gjorde jag en ny insättning och vann, men bcgame nekade mig mina vinster. Jag kontaktade dem, de fick aldrig en lösning, inte förrän jag förlorade nästan allt tillbaka till dem. Det var då de sa att jag kunde ta ut mina första insättningar med det, men de blockerade mig från att sätta in pengar.

Pengarna jag hade kvar på mitt konto räckte inte till alla mina insättningar så jag bestämde mig för att spela, kanske tron ​​ler mot mig igen, men tyvärr loggade de ut mig när de insåg att jag hade enorma bonusar att spela med.

Detta är väldigt orättvist eftersom jag höll mig till deras regler och bestämmelser. När jag förlorade fanns det inga klagomål, men när jag vann och hade tjänat pengar, stoppade de mitt uttag och öppnade igen. När jag nästan hade förlorat allt, jag hade bonusar att spela på för att tjäna mina insättningar igen, bestämde de sig för att blockera mig och alla försök att kontakta dem via e-post misslyckades.

Jag har satt in över 5 miljoner naira, jag bifogar en del av skärmdumpen av insättningen

Var vänlig och kom till min undsättning.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BC.Game Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot, och exakt när du informerades om att du bara skulle kunna ta ut beloppet för dina insättningar?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Har du uppnått dina tidigare vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

* nästan 5 månader gammal, 2 juni och mitt konto blockerades 3 dagar senare

* Bc Crash-spel

* Ja efter att jag har förlorat närmare 6 miljoner naira

* nästan 5 månader gammal, 2 juni och mitt konto blockerades 3 dagar senare

* Bc Crash-spel

* Ja, efter att jag har förlorat närmare 6 miljoner naira.

Jag satte in nästan 6 miljoner i omgångar, vann runt 60 miljoner naira och de blockerade mitt uttag, förlorade tillbaka de 60 miljonerna naira och hade en ackumulerad bonus på cirka 460 000 naira med vinster. De har nu stängt av mitt konto efter att en överenskommelse har nåtts om att om jag har hela min insättning kan jag ta ut den.

Tack för ditt svar.

Kan du förklara hur mycket som fanns på ditt spelarsaldo när casinot gav dig följande rekommendation?

När kontaktade du casinot senast? Har du diskuterat återbetalningen med casinosupporten nyligen? Vilket svar har du fått?

Jag har över 400 000 naira, jag kontaktade dem och resultatet blev att de blockerade mitt konto permanent den 4 juli 2025, eftersom jag har flera konton, vilket bara är en lögn. Jag har bara ett konto.

Tack för ditt svar.

Kasinorepresentanten tillhandahöll bevis på att flera konton skapades och använde några av dem i kort följd; kontona är sammankopplade av flera faktorer. Följaktligen förstår vi kasinots anklagelser och kommer inte att kunna argumentera för att dina vinster ska återbetalas. Jag rekommenderar att du inte skapar flera konton på onlinekasinon i framtiden för att förhindra liknande problem.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.