Spelaren från Nederländerna hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att casinot hade bekräftat att pengarna hade återbetalats till hans casinoplånbok, men han såg inte beloppet på vare sig hans bankkonto eller spelsaldo. Efter undersökning bekräftade casinot att pengarna hade krediterats hans casinokonto och därefter förlorats genom spelande. Därför avslogs klagomålet.
BC.Game Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 28 689 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMitt uttag har inte mottagits på 30 timmar, de säger att betalningen är klar, snälla hjälp, jag skickade alla mina dokument, videoinspelning av min bankansökan, även kontoutdrag fortfarande inte mottagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Abrax113!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har redan gjort mina verifieringar, de försenar uttag tidigare, men ibland fick jag inte mitt uttag, det var ett litet belopp, så jag klagade inte på att det här är ett stort belopp, så snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningFörsenad betalning
Belopp
28689 kr
ABRAX
FÖR 2 DAGAR SEDAN
Den 7 maj 2025 gjorde jag uttag med ett belopp på 28 689 INR-transaktioner den 7 maj 2025.
Efter en tid visar transaktionsstatusen att beloppet lyckats, men beloppet har inte krediterats mitt bankkonto förrän idag. När jag kontaktar supporten för hjälp med problemet skapar de ärenden, men ärendena misslyckades och betalningen bekräftas som lyckad. Jag skickar dem bevis på kontoutdrag, men de kan fortfarande inte hjälpa mig. Jag ber er att vänligen hjälpa mig med en återbetalning av mitt belopp.
Jag kommer också att dela kontoutdraget med dig
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Vänligen bifoga dokumenten nedan så att vi kan hjälpa dig. Vänligen skicka alla bevis som nämns nedan till Vänligen nämn även länken till detta klagomål för verifiering.
(OBS! OM DU HAR FLERA TRANSAKTIONER MÅSTE DU SKICKA ETT SEPARAT E-POSTMEDDELANDE FÖR VARJE TRANSAKTION MED ENDAST DEN TRANSAKTIONENS DOKUMENT BIFOGADE.)
* Ordernummer (finns på bcgame insättningsregister)
* Kvitto på lyckad betalning (upi/imps-transaktionskvittot)
* Kontoutdrag från transaktionsdatumet till idag (Kontoutdraget där pengarna debiteras, inte plånböcker som Paytm/GooglePay etc.)
* Och ett videobevis. (Videon är från där pengarna debiteras, inte plånböcker som Paytm/GooglePay etc.)
Följ riktlinjerna för videobevis, som anges nedan.
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: en för att genomföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela förfarandet. Om du använder en dator, se till att webbplatsens URL alltid är synlig.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta reda på och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in i din bankapp och dölj ditt lösenord under processen.
5. Få åtkomst till och visa din profil eller dina kontouppgifter, inklusive kontonamn och nummer.
6. Gå vidare till avsnittet om transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, inklusive både inkommande och utgående betalningar som motsvarar köptillfället. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ange utförlig information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet i valuta, avsändarens/mottagarens namn, kontonummer, transaktionsdatum och tidpunkt samt aktuell status.
OBSERVERA: Om användaren inte tillhandahåller de korrekta bevis som begärts ovan inom 30 dagar efter transaktionen kan vi inte hjälpa till ytterligare.
Med vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Abrax113,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe frågar mig om vi har återbetalt dina pengar men jag har inte fått tillbaka dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Abrax113, berättade de för dig att pengarna återbetalades till din casinoplånbok, eller att uttaget skickades till ditt bankkonto? Detta är viktigt eftersom det inte är samma sak.
När exakt berättade de detta för dig? Vilket datum och via vilken metod (livechatt, ärende, e-post)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe skickar mig ett e-postmeddelande om att pengarna har återbetalats till din plånbok, men jag har inte fått något. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste Abrax113, kan du vänligen förklara exakt vad ni diskuterade med casinosupporten?
Sa de att pengarna återbetalades till din casinoplånbok, eller att uttaget slutfördes till ditt bankkonto?
Och om det återbetalades till din plånbok – har du kontrollerat ditt BC.Game-saldo för att se om pengarna syns i saldot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag kollade mitt bankkonto, men jag har inte fått något. Jag kollade även mina spelkonton, och de har inte fått något. Livesupporten ber oss att vi ska återbetala dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Abrax113, har du fått pengarna på ditt bankkonto eller casinoplånbok än? Eller saknas pengarna fortfarande från båda?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Abrax113, vi har nu fått bekräftelse och bevis från casinot att ditt uttag har återbetalats till ditt casinokonto. Pengarna krediterades, och kort efter återbetalningen förlorades saldot genom spelande. Med tanke på dessa bevis beklagar vi att vi inte längre kan hjälpa dig ytterligare, eftersom pengarna har återbetalats och sedan använts på ditt casinokonto.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
