Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden med 7 dagar, men spelaren svarade inte på förfrågningar om uppdateringar eller ytterligare information. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
BC.Game Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 095 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningherr, mitt uttag visar lyckat resultat men det har inte krediterats på mitt bankkonto. Snälla hjälp mig att få tillbaka pengarna.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Akhoon559!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMitt konto är helt verifierat, mamma. Jag har redan kontaktat kundtjänsten många gånger men inte fått något ordentligt svar ... kundtjänsten hjälper mig inte i den här frågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Vänligen bifoga dokumenten nedan så att vi kan hjälpa dig. Vänligen skicka alla bevis som nämns nedan till Vänligen nämn även länken till detta klagomål för verifiering.
(OBS: OM DU HAR FLERA TRANSAKTIONER MÅSTE DU SKICKA ETT SEPARAT E-POSTMEDDELANDE FÖR VARJE TRANSAKTION MED ENDAST DEN TRANSAKTIONENS DOKUMENT BIFOGADE.)
* Ordernummer (finns på bcgame insättningsregister)
* Kvitto på lyckad betalning (upi/imps-transaktionskvittot)
* Kontoutdrag från transaktionsdatumet till idag (Kontoutdraget där pengarna debiteras, inte plånböcker som Paytm/GooglePay etc.)
* Och ett videobevis. (Videon är från där pengarna debiteras, inte plånböcker som Paytm/GooglePay etc.)
Följ riktlinjerna för videobevis, som anges nedan.
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: en för att genomföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela förfarandet. Om du använder en dator, se till att webbplatsens URL alltid är synlig.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta reda på och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in i din bankapp och dölj ditt lösenord under processen.
5. Få åtkomst till och visa din profil eller dina kontouppgifter, inklusive kontonamn och nummer.
6. Gå vidare till avsnittet om transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, inklusive både inkommande och utgående betalningar som motsvarar köptillfället. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ange utförlig information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet i valuta, avsändarens/mottagarens namn, kontonummer, transaktionsdatum och tidpunkt samt aktuell status.
OBSERVERA: Om användaren inte tillhandahåller de korrekta bevis som begärts ovan inom 30 dagar efter transaktionen kan vi inte hjälpa till ytterligare.
Med vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Akhoon559!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
