Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt tagit ut en del av sina vinster, men resten blockerades utan en tydlig förklaring. Efter att ha kontaktat klagomålsteamet bekräftade spelaren att problemet nu var löst. Kasinot indikerade att det inte fanns några block från deras ände och att uttagen redan hade behandlats.
BC.Game Casino - Spelarens vinster är delvis blockerade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 8,136 ◎
BC.Game Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann ett sportspel och kunde ta ut en del av mina vinster, men den andra delen blockerades. Jag kan inte förstå varför?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Dori,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla ge stödjande bevis för situationen?
- Kan du ange vilket belopp du inte kan ta ut?
- Har du kontaktat casinosupport och bett om hjälp? Med vilket resultat?
- Anklagade kasinot dig för att bryta mot reglerna för webbplatsen?
- Min e-post är tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Kan du beskriva problemet mer? Jag ser ingen form av block från vår sida. Kontot är normalt, och uttagen gjordes redan den 17:e och 18:e november
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Dori,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
