Spelaren från Portugal försökte ta ut 106 LTC (motsvarande 6900 euro) från ett onlinekasino, men fick ett meddelande om "tillstånd nekad". Spelaren uppger också att casinots livesupport svarar väldigt långsamt. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.
BC.Game Casino - Spelarens uttag av vinster nekades.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: Ł106
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFörsökte ta ut mina 106 LTC, (6900 euro) från bc.game, och det verkar som om tillstånd nekats.
Jag behöver pengarna tillbaka och livesupporten tar evigheter att svara på meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej tds255,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMitt konto har både KYC-verifierat, jag kontaktade supporten och de bad mig om det
1. BCGame Användarnamn
2. Registrerad e-postadress
3. En insättningstransaktion (TXID)
4. Vanligt använda IP-adress
5. Vanligt använda enhet
Jag skickade all denna information och väntar just nu på deras svar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningFick ett mail från dem om att jag skulle kunna ta ut mina pengar, och sedan när jag försökte ta mina pengar så avvisades uttaget igen på grund av "revisionsfel". Hoppas jag inte blir lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, försök igen för att dra tillbaka; det borde fungera!
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningHej, jag har tagit hälften av det, och när jag försöker ta den andra hälften till samma plånbok, får jag tillstånd nekad som du kan se på bilden, vänligen fixa detta
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej tds255,
Kunde du ta ut det återstående saldot från kasinot sedan ditt senaste inlägg här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDe betalade nu. Tack, jag anser att klagomålet är avslutat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa tds255,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
