Spelaren från Ryssland hade slutfört verifieringsprocessen, men den avvisades. Han kunde inte ta ut sitt saldo på 697 dollar och fick inga svar från casinot. Casinot bekräftade senare att spelaren hade gjort ett uttag och låst kontot på grund av att flera konton skapades. Klagomålet avslutades slutligen på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar.
BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 697 $
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är en spelare från Ryssland. Jag registrerade mig den 17 mars. Jag satsar på sport och kasinon. Jag drog slutsatser. Nu är mitt saldo 697 dollar (beloppet för min insättning). Jag blev tillfrågad om verifiering. Jag gick igenom men de förkastade det. Nu svarar de inte och tillåter mig inte att ta ut pengar. Hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa dederebooogf4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är bara ditt uttagsalternativ blockerat? Kan du sätta in och spela?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har blivit blockerad från att spela och ta ut pengar
Jag pratade med dem för tre dagar sedan, de sa till mig att min verifiering misslyckades och de svarade mig inte längre
Jag spelade sportvadslagning och i kasinot i krasch
Jag använde inte bonusen 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar och förklaring av situationen.
- Kan du bekräfta att du har fyllt i din spelarprofil med korrekt personlig information?
- Kan du snälla lista vilka dokument du lämnade för verifiering av ditt konto till kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag laddade upp mitt pass och de sa till mig att jag redan har ett konto och jag nekades ytterligare verifiering. Men jag minns inte att jag redan hade ett konto.
Min insättning finns i alla fall på kontot och jag vill ta tillbaka den
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, dederebooogf4, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa dederebooogf4 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in BC.Game Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa BC.Game Casino ,
Kan du ge detaljerad information om det här fallet och förklara skälen bakom avvisandet av spelarens verifieringsdokument?
Tack på förhand för ditt svar!
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Användaren har redan försökt att göra samma KYC på de andra två kontona. Ett konto har redan klarat KYC:n den 21 oktober 2024 kl. 19:42. Vi rekommenderar att användaren endast använder ett konto. Vi kommer att låsa de andra två kontona. Om användaren inte kommer ihåg sitt konto kan de mejla oss, så kan vi ge dem en ledtråd om kontot. Mejla oss på
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära dederebooogf4 ,
Jag ville informera dig om att jag för närvarande kommunicerar direkt med casinorepresentanten utanför den här tråden och väntar på ytterligare information angående din återbetalningsberättigande.
Observera dock att om påståendena om multikonton bekräftas kommer vi inte längre att kunna hjälpa dig, eftersom detta utgör ett allvarligt brott mot villkoren på de flesta onlinekasinon.
Jag uppdaterar er så snart jag får ytterligare information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Användaren har redan gjort sitt uttag, och nu har vi låst kontot. Om användaren vill komma åt vår plattform kan de bara göra det med detta konto, 55960484. Vi rekommenderar att användaren inte skapar några ytterligare konton utöver det som nämns. Vi kan inte hjälpa användaren ytterligare om det föreligger något brott mot villkoren.
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära dederebooogf4 ,
Kan du bekräfta att du har mottagit pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej dederebooogf4,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
