BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av KYC-granskning.

Den 19 augusti 2026 vann jag 7788,20 USD på en spelautomat som heter Ander Meegan. Detta ackumulerades till totalt 9000 USD i min plånbok. Direkt efter att jag försökte göra ett uttag avbröts uttagen av supporten och KYC aktiverades. Jag slutförde KYC på webbplatsen och skickade ett meddelande till supporten, som sedan bad mig vänta en dag och kontakta dem igen eftersom de inte var säkra på hur lång tid det skulle ta. Jag tror att de här killarna rör sig skumt, för vilken plattform eller stort spelföretag tar så lång tid på sig att granska KYC när alla dokument är inskickade? Jag laddade upp chattloggen med supporten för att se hur skumma de här personerna rör sig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Raks96,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärt uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas