BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoproblem.

Jag har nu det här kontot på min lista över konton jag inte har avstängt. Det slutade med att jag vann en liten summa pengar, runt 400 dollar, men de kunde bara betala ut mig i kryptovaluta. Jag är inte säker på om du kan kolla upp det. Jag följde deras instruktioner för att få pengarna i min plånbok på SOL-nätverket.

Efter några dagar när jag inte fick pengarna sa casinot att deras register visar att pengarna skickades från deras webbplats och i princip inte skulle hjälpa. Pengarna finns i SOL-nätverket tills dess att min plånbok stöder BC-mynt. Hoppas ni kan hjälpa till.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BC.Game Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto inte längre tillgängligt för dig?
• Kan du vänligen specificera hur du angav för casinot vilken betalningsmetod som skulle användas och adressen till din plånbok?
• Finns det några bevis för att casinot inte använde nämnda betalningsinformation för att behandla din utbetalning?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Är ditt spelarkonto inte längre tillgängligt för dig?

Kontot är i självuteslutning och jag har ingen åtkomst till det.

Kan du vänligen specificera hur du angav för casinot vilken betalningsmetod som skulle användas och adressen till din plånbok?

Pengar som vunnits från bonusspel betalas endast ut i kryptovaluta.

Finns det några bevis för att casinot inte använde nämnda betalningsinformation för att behandla din utbetalning?

Den skickades ut enligt deras anvisningar, men de berättade inte för mig att det är ett BC-mynt på SOL-nätverket.

Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet?

allt som jag inte längre kan komma åt borde finnas i deras chatthistorik och de svarar mig inte.

Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Någon uppdatering gällande denna begäran

Tack för ditt tålamod.

Vi ber om ursäkt, men vi kan inte driva ett ärende utan bevis på en incident, enbart baserat på beskrivningen av händelserna.

Om du hittar bevis som stöder ditt ärende, tveka inte att kontakta oss igen, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.