Spelaren från Indien hade haft problem med en uttagsbegäran på 29094 INR som skickats in två veckor tidigare, vilken hade förblivit i statusen "Lyckad" utan att nå hans bankkonto. Han hade också nämnt att hans insättning på 50000 ₹ hade reserverats och att han hade fått otillräckliga svar från BC.Game trots att han varit en lojal kund i fyra år. Vi hade öppnat klagomålet igen på casinots begäran och sökt ytterligare information för att underlätta en manuell avstämningsprocess. På grund av spelarens brist på svar på våra begäranden om nödvändiga uppgifter kunde utredningen dock inte fortsätta och klagomålet avslutades.
BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat och kontotillgångar är blockerade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 29 094 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag lämnar in ett formellt klagomål mot BC.Game angående olösta ekonomiska problem som omfattar totalt 29 094 INR₹
Avstannat uttag: Den 13/01/2026 begärde jag ett uttag på 29094 INR. Begäran har fortsatt statusen "Lyckad" utan att nå mitt bankkonto. Jag skickade dem alla bevis som casinot begärt, men har fortfarande inget svar. De behöll min insättning på 50000 ₹ också från ett annat konto. De har de tjuvhandlare som ansvarar för INSÄTTNINGAR OCH UTTAG I INR.
Jag tvingas klaga här efter att ha skickat meddelanden till dem utan att få ett ordentligt svar. Jag har varit på bc.game de senaste fyra åren och har aldrig sett sådan patetisk service.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden har casinot beslutat att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningBc.game är bra för ryktet men deras tredjepartshandlare skapar problemet. Jag har mottagit alla uttag och insättningar förutom deras två transaktioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Bcyouirf. Tyvärr har vi nått en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring. Detta casino har dock över 20 avslutade ärenden med "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att de inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att BC.Game Casino helt ignorerar våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter, såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa eventuella problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från BC.Game Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av BC.Game Casino. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Bcyouirf, jag hoppas att du mår bra med det här meddelandet. Kan du vänligen dela med dig av eventuella uppdateringar som kan ha skett sedan din senaste kommunikation? Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningInga pengar hittills. Försökte kontakta bc.game men de har bara botsvar. Jag hade bara ett hopp, det var casinoguru, men bc svarar inte här heller. Jag gick till bankkontoret men de hittade ingen transaktion. ₹29094. Snälla gör något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Bcyouirf. Kan du vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Om det passar dig bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här. Jag förstår att det kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Kristina,
Vi vill granska detta ärende på nytt eftersom vi nu prioriterar en slutgiltig lösning för spelaren. Vi ber om ursäkt för den utdragna tidsramen och bristen på tidigare uppdateringar. Vårt team undersöker nu aktivt denna fråga. Tack för ert samarbete och tålamod.
Kära Bcyouirf,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen och frustrationen kring dina INR-transaktioner. Vi har redan eskalerat ärendet till vårt team för en brådskande utredning av handlarens register.
För att vi ska kunna påskynda den manuella avstämningsprocessen, vänligen ange ditt användar-ID (UID) och order-ID (OID) för både det saknade uttaget och den reserverade insättningen. Vi arbetar för en slutgiltig lösning och kommer att ge dig en uppdatering så snart vi har dina uppgifter.
Med vänliga hälsningar,
BC.GAME Supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Bcyouirf,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
