Spelaren från Indien kunde inte ta ut sina vinster efter att tidigare ha haft framgångsrika transaktioner. Efter att ha satt in 200 och vunnit stod han inför ett "uttag avstängt"-meddelande och informerades via livechatt om att det skulle ta 24 timmar att lösa, men problemet kvarstod. Klagomålsteamet undersökte saken och upptäckte att kasinot hade betydande bevis på flera konton associerade med honom, vilket bröt mot kasinots villkor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av denna överträdelse.
BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 4 910 383 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelar bc game från 2 månader som jag kunde sätta in och ta ut pengar tills idag. Jag satte in 200 och vinner ett belopp och jag tar ut lite pengar men när jag försöker ta ut alla mina pengar visar uttagssidan att uttaget är avstängt och jag kontaktade livechatten sa de att det kommer att ta 24 timmar men det är fortfarande avstängt och jag kan inte ta ut mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Gareeb44,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med bet365 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Spelade du kasinospel eller sportbetting?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag verifierade mitt konto igår.
Jag spelar kasinospel ibland kraschar ibland mina osv.
Jag samlade ihop min vinst med riktiga pengar
Jag pratar med kundtjänst sedan de senaste 2 dagarna de säger bara vänta 24 timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tar med livesupporten de senaste tre till fyra dagarna att de håller på med problemet och sa vänta från 4 dagar snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSe alla dessa skärmdumpar vad de säger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Gareeb44,
Kan du vänligen förtydliga om klagomålet handlar om bet365 eller BC.Game eftersom du har valt bet365 men ditt första inlägg säger att det handlar om BC.Game?
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Gareeb44,
Jag har fortfarande inte fått e-postkommunikationen mellan dig och casinot.
Vänligen skicka det så snart som möjligt för att fortsätta med att lösa ärendet.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Gareeb44 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej där,
Tack Gareeb44 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BC.Game Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDu kanske har lagt märke till timern i det övre högra hörnet, som låter varje inblandad part sju dagar på sig att svara. Även om vi strävar efter att ge snabba svar, vänligen förstå att vi hanterar över 1 000 klagomål samtidigt, vilket kräver grundlig undersökning och analys för varje fall. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGareeb44 , Efter en grundlig granskning av din kontoaktivitet har kasinot tillhandahållit betydande bevis som tyder på att det finns flera konton som är kopplade till dig. Enligt branschstandarder och kasinots etablerade policyer, tillåts varje spelare endast ha ett enda konto.
Dina handlingar utgör ett tydligt brott mot kasinots villkor, som uttryckligen förbjuder att skapa och använda flera konton. I ljuset av denna överträdelse måste vi tyvärr informera dig om att ditt klagomål kommer att avvisas.
Vi uppskattar din förståelse i denna fråga.
Med vänlig hälsning,
Peter
Automatiskt översatt:
